מדיניות פרטיות
האתר cellulite.co.il ודפי הנחיתה שלו מופעלים על ידי קאר קוסמטיקה 1988 בע"מ, המפעילה את המרכז לאסתטיקה אינטגרטיבית של אווי דרור (להלן: "החברה"). אנחנו מכבדים את פרטיות הגולשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה, עם מי הוא משותף ואיך אפשר לממש את הזכויות שלך. השימוש במידע נעשה בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
1. איזה מידע אנו אוספים
מידע שאת/ה מוסר/ת לנו
בעת מילוי טופס באתר או בדף נחיתה נאספים פרטים כגון:
- שם מלא ומספר טלפון
- אזור מגורים כללי (למשל תל אביב והסביבה)
- הנושאים שמעניינים אותך בטיפול (למשל הפחתת צלוליט או מיצוק העור)
- כתובת דוא"ל, אם נמסרה
אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לחזור אלייך ולתאם פגישה. האתר לא נועד לאיסוף מידע רפואי, ואנחנו מבקשים לא לשלוח בטופס או בצ׳אט פרטים רפואיים. מידע כזה נאסף, אם בכלל, רק בפגישת האבחון בקליניקה.
כשפונים אלינו בוואטסאפ או בצ׳אט באתר, נשמרים גם תוכן הפנייה ומספר הטלפון.
מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה
- מידע טכני: סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, הדפים שבהם ביקרת וזמני הביקור.
- מקור ההגעה לאתר: למשל הקמפיין או המודעה שממנה הגעת (פרמטרי UTM ומזהי קליק של Google ו-Meta). האתר שומר את הנתונים האלה בדפדפן שלך למשך 30 יום, כדי לדעת מאיזה ערוץ הגיעה פנייה.
- מידע שנאסף בעוגיות ובטכנולוגיות דומות של שירותי מדידה ופרסום (פירוט בפרק 6 ובמדיניות העוגיות).
2. מטרות השימוש במידע
- יצירת קשר עם מתעניינים ותיאום פגישת אבחון
- מתן שירות ללקוחות וניהול הקשר איתם
- שליחת מידע על מבצעים, שירותים ופעילויות שיווקיות, בכפוף להסכמה ולאפשרות להסיר את עצמך בכל עת
- מדידת השימוש באתר ושיפורו
- מדידת קמפיינים פרסומיים, ייחוס פניות לערוץ שממנו הגיעו, והצגת פרסומות מותאמות לגולשים שביקרו באתר (רימרקטינג) ברשתות של Google, Meta ו-Outbrain
- שמירה על תיעוד פנימי, ניהול עסקי ועמידה בדרישות החוק
3. שמירת המידע
המידע נשמר במערכת מאובטחת לניהול פניות ולקוחות ובמערכות פנימיות. החברה תשמור את פרטי הפנייה עד 3 שנים ממועד מסירתם או עד בקשת מחיקה מצדך, המוקדם מביניהם, אלא אם חלה עליה חובה חוקית לשמור אותם זמן ארוך יותר.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקי שירות שפועלים עבורנו ובהתאם להנחיותינו, או אם חלה עלינו חובה חוקית או ניתנה הסכמתך המפורשת. ספקי השירות כוללים:
- מערכת לניהול פניות ולקוחות ושירות להעברת הנתונים מטופס האתר אליה (Zapier)
- אחסון האתר (Vercel)
- מדידה ופרסום: Google (Analytics, Ads, Tag Manager, YouTube), Meta (פייסבוק ואינסטגרם), Outbrain ו-lead.im
- צ׳אט באתר (Virtual Spirits) ו-WhatsApp
חלק מספקי השירות האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים בחו"ל, בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל.
5. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון: לקבל מידע על הנתונים שנשמרו אודותיך.
- תיקון: לבקש תיקון או עדכון של פרטים שגויים.
- מחיקה: לבקש מחיקה של הנתונים שנאספו.
- התנגדות לשימוש בשיווק ישיר: בכל עת ניתן לבקש שנפסיק לשלוח אליך פרסומים.
- חזרה מהסכמה: אם נתת הסכמה לעיבוד מידע, באפשרותך לבטלה בכל עת.
לפניות בנושא מימוש זכויות אפשר לכתוב אלינו לכתובת info@ker.co.il או בוואטסאפ 051-5445014.
6. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, מדידה ושיווק, כולל עוגיות של Google, Meta, Microsoft Clarity, Outbrain ו-lead.im. Microsoft Clarity מתעד באופן אנונימי לחיצות, גלילה ותנועה בעמודים כדי שנוכל לשפר את האתר. מה שמוקלד בטפסים מוסתר ואינו נשמר. אפשר לחסום עוגיות סטטיסטיות ושיווקיות בכל עת בהגדרות הדפדפן, בתוסף החסימה של Google Analytics ובהגדרות הפרסומות בחשבונות Google ו-Meta. פירוט מלא במדיניות העוגיות.
7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע, לרבות שימוש בסיסמאות, הצפנה והגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מלאה של מידע במערכות מקוונות.
8. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין פרטים של קטינים. אם נמסרו פרטים של קטין, אפשר לפנות אלינו ונמחק אותם.
9. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמופיע באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
10. יצירת קשר
לשאלות או לבקשות הנוגעות למדיניות זו:
קאר קוסמטיקה 1988 בע"מ, המרכז לאסתטיקה אינטגרטיבית של אווי דרור
מגדל ויצמן, רחוב ויצמן 14, תל אביב
דוא"ל: info@ker.co.il
וואטסאפ: 051-5445014